سياسة الاستبدال والاسترجاع

نافذة الاسترجاع يحق لك طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وخلال 30 يومًا للمنتجات المشمولة بضمان.

الشروط - أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع ملحقاته وتغليفه. - صور المنتج والحالة عند الفتح تساعد في إنجاز الطلب أسرع.

الحالات غير القابلة للاسترجاع - المنتجات الشخصية المفتوحة (العناية والعطور) لأسباب صحية. - المنتجات المصنوعة حسب الطلب ما لم يكن بها عيب.

خطوات الطلب 1. من حسابك: الطلبات، اختر الطلب ثم "طلب استرجاع". 2. حدد المنتجات والسبب وأرفق الصور. 3. تتم المراجعة من فريق اتسوء ثم يُبلغ البائع بالتنفيذ.

استرداد المبلغ بعد اعتماد الطلب: يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع (بطاقة/محفظة) أو تحويلاً يدويًا موثقًا لطلبات الدفع عند الاستلام. تُسند تكلفة الإرجاع على من قصّر وفق قرار فريق المراجعة.